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现在有很多电销坐席,那么如何提高电销技巧和话术呢?今天小编为大家讲讲如何提高电销技巧和话术,希望对大家能够有所帮助。


1、做好充分的准备

对产品或服务有透彻的认识,知道这次电话沟通的目的。对企业自身的产品一定有充分的了解。包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。


2、理顺思路

拔打电话前要理顺思路,更好能记下要点以免忘记;


3、快速地进入话题

巧妙地自报家门,并快速地进入交谈的主题。。对方在拿起电话时,你应该礼貌的问好,随后报上自己的家门。在自报家门后,就可以快速地进入交谈的主题了。要时间把公司的产品或服务告之给客户。说话的语速不应该过快,也不应该过慢。说话时咬字要清晰,发音要有中气十足。如果对方也报上了自己的名字,您一定要记下来,在接下来你们的交谈当中,你可以不时的称呼对方的名字,这会让客户觉得自己是很被重视的,也可以接近你与客户之间的距离。

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4、学会提问

在回答客户提问的过程当中,把客户的关注引导到您的产品/服务当中来,激起其购买的兴趣。所提的问题更好是简单易回答的,并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问法,针对不同的人用不同的语气、问法。


5、掌握主动权,并控制时间

时间对电话销售人员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。通话时间不宜过短,同样也不宜过长。


6、做沟通记录

电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。电话销售人员,下来一般平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。


7、跟客户预约时间

如果这个客户对你的产品有意向,在结束本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。


飞客通过多年的电销外包服务经验,遵循以“帮客户创造价值,我们才能立身”,累计服务1000多个电话销售外包项目,市场反馈良好。如果您有电话营销外包、电话销售外包、电销人工坐席客服外包等方面的需求...
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